Manajemen Pemasaran

Pembelajaran Konsumen

Posted on: 14 Januari 2010


Pembelajaran Konsumen

Pembelajaran konsumen merupakan proses ; artinya terus menerus berkembang dan berubah karena adanya pengetahuan yang baru diperoleh ( yang mungkin didapat dari membaca, dari diskusi, dari pengamatan, dan dari proses berpikir ) atau dari pengamatan sendiri.

Peran pengalaman dalam pembelajaran tidak berarti bahwa semua pembelajaran dicari dengan sengaja. Walaupun kebanyakan pembelajaran adalah disengaja ( yaitu, diperoleh sebagai hasil pencarian informasi yang teliti ), banyak pemebalajaran yang disengaja, diperoleh secara kebetulan atau tanpa banyak usaha.

Motivasi

Konsep motivasi penting bagi teori pembelajaran ingatlah, motivasi didasarkan pada kebutuhan dan sasaran. Motivasi berlaku sebagai pemacu pembajaran.

Isyarat

Isyarat merupakan stimuli yang memberikan arah berbagai motif ini.isyarat membantu mengarahkan dorongan konsumen jika konsistensi dengan harapan-harapan konsumen.

Respon

Cara bereaksi para individu terhadap dorongan interval atau isyarat – bagaimana mereka berperilaku – akan membentuk respon mereka. Pembelajaran dapat terjadi bahkan ketika tanggapan tidak jelas.

Penguatan

Penguatan ( reinforcement ) meningkatkan kemungkinan bahwa respon khusus akan terjadi di masa yang mendatang karena adanya berbagai isyarat atau stimuli khusus.

Beberapa Teori Pembelajaran Perilaku

Teori pembelajaran perilaku kadang-kadang disebut teori stimulus-tanggapan karena didasarkan pada pemikiran bahwa tanggapan yang nyata terhadap stimuli-tanggapan eksternal tertentu memberi pertanda bahwa pembelajaran telah terjadi.

Pengkondisian klasik

Ivan Pavlov, Psikolog Rusia, adalah yang pertama menggambarkan pengkondisian dan mengemukakannya sebagai model umum mengenai cara terjadinya pembelajaran.menurut teori Pavlov, pembelajaran yang dikondisikan terjadi jika stimulus tertentu yang dipasangkan dengan stimulus lain yang mendatangkan tanggapan yang dikenal menimbulkan tanggapan yang sama jika digunakan sendiri saja.

Pembelajaran Asosiasi Kognitif

Teori pengkondisian yang terakhir memandang pengkondisian klasik sebagai pembelajaran asosiasi di antara berbagai peristiwa yang memungkinkan organisme untuk mengantisipasi dan “mewakili” lingkungannya.pengkondisian klasik dipandang sebagai pembelajaran asosiasi kognitif. Bukan perolehan refleks baru, tetapi merupakan perolehan pengetahuan baru mengenai dunia.

Aplikasi Strategis Pengkondisian Klasik

Tiga konsep pokok yang berasal dari pengkondisian klasik adalah:

Þ Pengulangan

Þ Generalisasi stimulus

o Perluasan lini,bentuk,dan golongan produk

o Pemakaian merk gabungan (family Branding)

o Pemberian lisensi (licensing)

o Menggeneralisasikan situasi pemakaian

Þ Diskriminasi stimulus

o Pengaturan posisi

o Diferensiasi Produk

Pengkondisian Instrumental

Para pakar teori pembelajaran instrumental percaya bahwa pemebelajaran terjadi melalui proses mencoba (trial and error), dimana kebiasaan dibentuk sebagai hasil ganjaran yang diterima untuk tanggapan dan perilaku tertentu.

Nama yang sangat erat hubungannya dengan Pengkondisian Instrumental (Operant) diberikan oleh psikolog Amerika, B,F, Skinner, kebanyakan pembelajaran individu terjadi pada lingkungan yang dapat dikendalikan di mana para individu “memperoleh ganjaran” jika berhasil memilih perilaku yang tepat.

Penguatan Perilaku

Skinner membedakan dua tipe penguatan ( atau ganjaran ) yang mempengaruhi kemungkinan bahwa tanggapan tertentu akan berulang. Tipe pertama, penguatan positif,terdiri dari berbagai peristiwa yang memperkuat kemungkinan timbulnya tanggapan khusus. Penguatan negative merupakan hasil yang tidak menyenangkan atau negative yang juga mendorong timbulnya perilaku khusus.

Melupakan dan Mengahapus Ingatan

Jika tanggapan yang dipelajari tidak lagi diperkuat, maka akan menghilang sampai tingkat penghapusan; yaitu sampai tingkat dimana hubungan antara stimulus dan ganjaran yang diharapkan hilang.

Aplikasi Strategis Pengkondisian instrumental

Para pemasar secara efektif menggunakan berbagai konsep pembelajaran instrumental konsumen ketika mereka memberikan penguatan positive dengan menjamin kepuasan konsumen terhadap produk, jasa, dan keseluruhan pengalaman membeli.

Þ Kepuasaan (penguatan) Pelanggan

Þ Urutan penguatan

Þ Pembelajaran terkumpul versus pembelajaran terdistribusi

Pembelajaran Melalui Peragaan atau Pengamatan

Para pakat teori pemebalajaran memperhatikan bahwa sebagian besar pemebelajaran terjadi dalam keadaan tidak adanya penguatan langsung, baik yang positive maupun negative melalui proses yang disebut para psilokolog pembelajaran melalui peragaan atau pengamatan.

Teori Pembelajaran Kognitif

Pembelajaran berdasarkan pada kegiatan mental disebut pemebelajaran kognitif. Teori pemebelajaran kognitif mengganggap bahwa pemebelajaran uang menjadi cirri khas manusia adalah pemecahan masalah, yang memungkinkan para individu dapat mengendalikan lingkungan mereka. Tidak seperti teori pembelajaran prilaku, teori mengganggap bahwa pembelajaran menyangkut pengolahan mental yang kompleks terhadap informasi.

Pengolahan Informasi

Pengolahan informasi berkaitan dengan kemampuan kognitif konsumen maupun kompleksitas informasi yang akan diolah.

Cara Konsumen Menyimpan, Mempertahankan, dan Mengingat kembali informasi

Yang sangat penting dalam pengolahan informasi adalah daya ingat manusia. Struktur Ingatan karena pengolahan informasi terjadi dalam beberapa tahap yaitu;

Þ Penyimpanan Sensoris

Þ Penyimpanan jangka panjang

Þ Penyimpanan jangka pendek

Þ Pengulangan dan penyandian

Þ Penyimpanan

Þ Mengingat kembali

Þ Pengolahan informasi terbatas dan luas

Teori Keterlibatan

Teori keterlibatan berkembang dari aliran riset yang disebut hemispheral lateralization atau teori belah otak. Dasar pemikiran belah otak adalah bahwa hemisfer otak sebelah kanan dan kiri “mengkhususkan diri” pada macam informasi yang mereka olah.

Þ Teori Keterlibatan dan strategis Media

Þ Teori Keterlibatan dan relevansinya bagi konsumen

Þ Rute Tengah dan Samping untuk Melakukan Persuasi

Þ Model Kemungkinan Pembahasan Model Kemungkinan Pembahasan

Þ Ukuran Keterlibatan

Ukuran Pembelajaran Konsumen

Meningkatanya pangsa pasar dan konsumen yang setia pada merk, bagi kebanyakan pemasar, merupakan sasaran ganda dari pembelajaran konsumen.

Þ Ukuran Pengenalan dan Ingatan

Þ Tanggapan Kognitif terhadap Iklan

Þ Ukuran Sikap dan Perilaku pada Kesetiaan Terhadap Merk

Ekuitas Merk

Istilah ekuitas merk merujuk pada nilai yang terkandung dalam suatu merk terkenal. Dari perspektif konsumen, ekuitas merk merupakan nilai tambah yang diberikan pada produk oleh merk

About these ads

Artikel Gue…

Kalender Gue….

Januari 2010
S S R K J S M
     
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Kritik & Saran

My Photo

that's me

Jangan Pernah Menyerah

Inovatif

RSS Kreatif…

  • Jaringan Islam Liberal (JIL): Sesat, Fasik atau Kafir? 25 Juli 2014
    JARINGAN ISLAM LIBERAL DAN PENDIRINYA: MURTAD? Assalamu'alaikum warahmatullah wabaraakatuh Pertama tama saya ucapkan banyak terima kasih atas jawabannya terhadap pertanyaan saya yang dulu terkait tawanan perang serta hukum cambuk. Alhamdulillah disertasi master saya sudah selesai dan menunggu penilaian. Mohon doanya ya Bapak dan Ibu Ustadz.. Kali ini sa […]
    Ahmad Fatih
  • Hukum Adopsi Anak Zina 23 Juli 2014
    HUKUM MENGADOPSI ANAK ZINA Assalamualaikum warahmatullahiwabarakatu ustad...perkenalkan saya tia dari NTB..saya mau nanya ni ustad...saya kan udah nikah kurang dari 4tahun.. terus suami saya pengen adopsi anak yang hasil dari zina(anak tanpa bapak) yang saya tanyakan 1. apakah keputusan suami saya benar atau salah ustad tapi suami saya sudah niat banget peng […]
    Ahmad Fatih
  • Bagian Waris Suami, Anak dan Cucu 23 Juli 2014
    BAGIAN WARIS ANAK PENINGGALAN SUAMI DAN ISTRI Assalammu ‘alaikum Wr. Wb. Saya ingin menanyakan hukum waris sebagai berikut. Harta waris berupa harta bersama suami (A) dan istri (B), (B) meninggal tahun 1990, dari perkawinan (A)&(B) lahir 3 anak laki-laki (C,D,E) dan 2 anak perempuan (F,G). Lalu (F) meninggal tahun 2000 dengan meninggalkan 2 anak perempua […]
    Ahmad Fatih
  • Bagian Waris Suami, Ibu, Anak dan Saudara Kandung 21 Juli 2014
    BAGIAN WARIS BAPAK YANG AKAN MENIKAH LAGI Assalamu'alaikum pak ustadz, Nama saya C. Saya mau bertanya ttg pembagian waris. Karena di keluarga saya sepertinya tabu untuk membicarakan warisan. Orang tua saya mempunyai 3 anak (2 perempuan, 1 laki) dan 5 cucu. Tahun lalu almarhumah ibu saya meninggal. Sementara itu bapak saya akan menikah lagi akhir tahun i […]
    Ahmad Fatih
  • Ingin Menikah Ayah Tidak Setuju Bolehkan Wali Hakim? 20 Juli 2014
    AYAH TIDAK SETUJU PERNIKAHAN, BOLEHKAH WALI HAKIM? Assalamu'alaikum...wr.wb.. Sebelumnya sy ucapkan terimah kasih yg sebesar2nya dengan adanya forum konseling seperti ini, ini sangad memberikan manfaat bagi smua umat, khususnya sy pribadi..karna sy termasuk orang yg susah mengutarakn keinginan scr langsung, jadi media sprt ini sangad banyak manfaatnya, […]
    Ahmad Fatih
  • Lagu Ya Thoybah Sulis Hadad Alwi Syiah? 20 Juli 2014
    LAGU YA THOYBAH HADAD ALWI DAN SULIS ITU SYIAH? Assalamualaikum.wr.wb. Sebelumnya maaf pak ustad, saya mau tanya masalah lagu "ya Thoyab" (Ya Taiba) dari sulis / hadad alwi, yg katanya berbau SYIAH,.? masalahnya saya suka sekali dgn lagu-lagunya sulis/hadad alwi. 1. Saya kaget ketika buka link ini http://goo.gl/Hp8wJM Dan saya masih ragu pak ustad […]
    Ahmad Fatih
  • Cara Mengganti Imam yang Batal di Tengah Shalat 18 Juli 2014
    IMAM BATAL DI TENGAH SHALAT Terima kasih untuk jawabannya. Sangat membantu sekali. Masih ada beberapa pertanyaan yg mengganjal dan pernah terjadi dalam kehidupan sehari-hari. 1. Ketika kita niat sholat sunnah, ada makmum yg menepuk pundak dan mengikuti menjadi makmum. Sepertinya makmum berpikir imam sholat wajib. Kemudian makmum tersebut melanjutkan sholat y […]
    Ahmad Fatih
  • Berkontribusi dalam Film Anime 17 Juli 2014
    UPLOAD DAN DOWNLOAD FILM DEWASA Pak Ustadz... Sekarangkan banyak kartun-kartun/ anime/ film yang berbahasa asing. Dan sekarang banyak fansubs yang ikut menerjemahkan/membuat subtitle (teks terjemahan) untuk film/ anime tersebut dan diunggah ke internet dan didownload oleh ribuan donwloader. Berbagai via uploader disediakan, misal torrent dan file hosting. ya […]
    Ahmad Fatih
  • Zihar (Dhihar) dalam Pernikahan 16 Juli 2014
    Zihar atau dhihar (Arab, الظهار) adalah suami menyerupakan istri dengan perempuan mahram dinikah baik mahram karena nasab seperti ibu, saudara perempuan kandaung, bibi; atau mahram karena perkawinan seperti ibunya istri; atau mahram karena sesusuan (radha'ah). Hukum zihar adalah haram dan pelaku zihar harus membayar kafarat atau tebusan agar dia kembali […]
    Ahmad Fatih
  • Terlanjur Zina, Orang Tua Tak Merestui 15 Juli 2014
    TERLANJUR ZINA, ORANG TUA TAK MERESTUI Assalamu'alaikum wr.wb Salam pak Ustd nama saya diki, saya seorang mahasiswa semester 5 disalah satu Universitas di Jateng. Saya ingin konsultasi sama pak Ustd. saya mempunyai seorang pacar sebut saja namanya gadis (nama samaran) dia anak yatim hanya mempunyai seorang ibu, kita sudah menjalin hubungan sampai sekara […]
    Ahmad Fatih
Ikuti

Get every new post delivered to your Inbox.

%d bloggers like this: