Manajemen Pemasaran

Pembelajaran Konsumen

Posted on: 14 Januari 2010


Pembelajaran Konsumen

Pembelajaran konsumen merupakan proses ; artinya terus menerus berkembang dan berubah karena adanya pengetahuan yang baru diperoleh ( yang mungkin didapat dari membaca, dari diskusi, dari pengamatan, dan dari proses berpikir ) atau dari pengamatan sendiri.

Peran pengalaman dalam pembelajaran tidak berarti bahwa semua pembelajaran dicari dengan sengaja. Walaupun kebanyakan pembelajaran adalah disengaja ( yaitu, diperoleh sebagai hasil pencarian informasi yang teliti ), banyak pemebalajaran yang disengaja, diperoleh secara kebetulan atau tanpa banyak usaha.

Motivasi

Konsep motivasi penting bagi teori pembelajaran ingatlah, motivasi didasarkan pada kebutuhan dan sasaran. Motivasi berlaku sebagai pemacu pembajaran.

Isyarat

Isyarat merupakan stimuli yang memberikan arah berbagai motif ini.isyarat membantu mengarahkan dorongan konsumen jika konsistensi dengan harapan-harapan konsumen.

Respon

Cara bereaksi para individu terhadap dorongan interval atau isyarat – bagaimana mereka berperilaku – akan membentuk respon mereka. Pembelajaran dapat terjadi bahkan ketika tanggapan tidak jelas.

Penguatan

Penguatan ( reinforcement ) meningkatkan kemungkinan bahwa respon khusus akan terjadi di masa yang mendatang karena adanya berbagai isyarat atau stimuli khusus.

Beberapa Teori Pembelajaran Perilaku

Teori pembelajaran perilaku kadang-kadang disebut teori stimulus-tanggapan karena didasarkan pada pemikiran bahwa tanggapan yang nyata terhadap stimuli-tanggapan eksternal tertentu memberi pertanda bahwa pembelajaran telah terjadi.

Pengkondisian klasik

Ivan Pavlov, Psikolog Rusia, adalah yang pertama menggambarkan pengkondisian dan mengemukakannya sebagai model umum mengenai cara terjadinya pembelajaran.menurut teori Pavlov, pembelajaran yang dikondisikan terjadi jika stimulus tertentu yang dipasangkan dengan stimulus lain yang mendatangkan tanggapan yang dikenal menimbulkan tanggapan yang sama jika digunakan sendiri saja.

Pembelajaran Asosiasi Kognitif

Teori pengkondisian yang terakhir memandang pengkondisian klasik sebagai pembelajaran asosiasi di antara berbagai peristiwa yang memungkinkan organisme untuk mengantisipasi dan “mewakili” lingkungannya.pengkondisian klasik dipandang sebagai pembelajaran asosiasi kognitif. Bukan perolehan refleks baru, tetapi merupakan perolehan pengetahuan baru mengenai dunia.

Aplikasi Strategis Pengkondisian Klasik

Tiga konsep pokok yang berasal dari pengkondisian klasik adalah:

Þ Pengulangan

Þ Generalisasi stimulus

o Perluasan lini,bentuk,dan golongan produk

o Pemakaian merk gabungan (family Branding)

o Pemberian lisensi (licensing)

o Menggeneralisasikan situasi pemakaian

Þ Diskriminasi stimulus

o Pengaturan posisi

o Diferensiasi Produk

Pengkondisian Instrumental

Para pakar teori pembelajaran instrumental percaya bahwa pemebelajaran terjadi melalui proses mencoba (trial and error), dimana kebiasaan dibentuk sebagai hasil ganjaran yang diterima untuk tanggapan dan perilaku tertentu.

Nama yang sangat erat hubungannya dengan Pengkondisian Instrumental (Operant) diberikan oleh psikolog Amerika, B,F, Skinner, kebanyakan pembelajaran individu terjadi pada lingkungan yang dapat dikendalikan di mana para individu “memperoleh ganjaran” jika berhasil memilih perilaku yang tepat.

Penguatan Perilaku

Skinner membedakan dua tipe penguatan ( atau ganjaran ) yang mempengaruhi kemungkinan bahwa tanggapan tertentu akan berulang. Tipe pertama, penguatan positif,terdiri dari berbagai peristiwa yang memperkuat kemungkinan timbulnya tanggapan khusus. Penguatan negative merupakan hasil yang tidak menyenangkan atau negative yang juga mendorong timbulnya perilaku khusus.

Melupakan dan Mengahapus Ingatan

Jika tanggapan yang dipelajari tidak lagi diperkuat, maka akan menghilang sampai tingkat penghapusan; yaitu sampai tingkat dimana hubungan antara stimulus dan ganjaran yang diharapkan hilang.

Aplikasi Strategis Pengkondisian instrumental

Para pemasar secara efektif menggunakan berbagai konsep pembelajaran instrumental konsumen ketika mereka memberikan penguatan positive dengan menjamin kepuasan konsumen terhadap produk, jasa, dan keseluruhan pengalaman membeli.

Þ Kepuasaan (penguatan) Pelanggan

Þ Urutan penguatan

Þ Pembelajaran terkumpul versus pembelajaran terdistribusi

Pembelajaran Melalui Peragaan atau Pengamatan

Para pakat teori pemebalajaran memperhatikan bahwa sebagian besar pemebelajaran terjadi dalam keadaan tidak adanya penguatan langsung, baik yang positive maupun negative melalui proses yang disebut para psilokolog pembelajaran melalui peragaan atau pengamatan.

Teori Pembelajaran Kognitif

Pembelajaran berdasarkan pada kegiatan mental disebut pemebelajaran kognitif. Teori pemebelajaran kognitif mengganggap bahwa pemebelajaran uang menjadi cirri khas manusia adalah pemecahan masalah, yang memungkinkan para individu dapat mengendalikan lingkungan mereka. Tidak seperti teori pembelajaran prilaku, teori mengganggap bahwa pembelajaran menyangkut pengolahan mental yang kompleks terhadap informasi.

Pengolahan Informasi

Pengolahan informasi berkaitan dengan kemampuan kognitif konsumen maupun kompleksitas informasi yang akan diolah.

Cara Konsumen Menyimpan, Mempertahankan, dan Mengingat kembali informasi

Yang sangat penting dalam pengolahan informasi adalah daya ingat manusia. Struktur Ingatan karena pengolahan informasi terjadi dalam beberapa tahap yaitu;

Þ Penyimpanan Sensoris

Þ Penyimpanan jangka panjang

Þ Penyimpanan jangka pendek

Þ Pengulangan dan penyandian

Þ Penyimpanan

Þ Mengingat kembali

Þ Pengolahan informasi terbatas dan luas

Teori Keterlibatan

Teori keterlibatan berkembang dari aliran riset yang disebut hemispheral lateralization atau teori belah otak. Dasar pemikiran belah otak adalah bahwa hemisfer otak sebelah kanan dan kiri “mengkhususkan diri” pada macam informasi yang mereka olah.

Þ Teori Keterlibatan dan strategis Media

Þ Teori Keterlibatan dan relevansinya bagi konsumen

Þ Rute Tengah dan Samping untuk Melakukan Persuasi

Þ Model Kemungkinan Pembahasan Model Kemungkinan Pembahasan

Þ Ukuran Keterlibatan

Ukuran Pembelajaran Konsumen

Meningkatanya pangsa pasar dan konsumen yang setia pada merk, bagi kebanyakan pemasar, merupakan sasaran ganda dari pembelajaran konsumen.

Þ Ukuran Pengenalan dan Ingatan

Þ Tanggapan Kognitif terhadap Iklan

Þ Ukuran Sikap dan Perilaku pada Kesetiaan Terhadap Merk

Ekuitas Merk

Istilah ekuitas merk merujuk pada nilai yang terkandung dalam suatu merk terkenal. Dari perspektif konsumen, ekuitas merk merupakan nilai tambah yang diberikan pada produk oleh merk

About these ads

Artikel Gue…

Kalender Gue….

Januari 2010
S S R K J S M
     
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Kritik & Saran

My Photo

that's me

Jangan Pernah Menyerah

Inovatif

RSS Kreatif…

  • Mantan Santri Terperosok Pergaulan Bebas 1 Oktober 2014
    MANTAN SANTRI TERPEROSOK PERGAULAN BEBAS Assalamualaikum wr wb, Terimakasih atas kesediaanya untuk membantu masalah yang saya hadapi. saya akan mulai bercerita dari awal, Dulu saya pernah berpacaran dengan seorang pria, sebut saja A, kami berpacaran selama 4 tahun. A pria yang baik, namun A beberapa kali mengajak saya bermesraan, dan selalu saya tolak. kami […]
    Ahmad Fatih
  • Hukum Ziarah Kubur 1 Oktober 2014
    Hukum ziarah kubur. Ulama antarmazhab sepakat (ijmak) atas bolehnya ziarah kubur bagi laki-laki. Akan tetapi terdapat perbedaan pendapat soal ziarah kubur bagi perempuan. Sebagian ada yang menghukumi haram, makruh, mubah, berdasarkan dalil yang mereka gunakan. Hadits yang digunakan sebagai dalil oleh keempat mazhab Hanafi, Maliki, Syafi'i dan Hanbali pa […]
    Ahmad Fatih
  • Nikah Siri dengan Saksi Perempuan 30 September 2014
    NIKAH SIRI DENGAN SATU SAKSI WANITA APAKAH SAH? Assalamualaikum wr wb, Saya sedang dilanda kegalauan atas segala dosa2 yang telah saya perbuat terdahulu.. Ketika saya kuliah dulu umur saya 19 tahun, saya berpacaran dengan teman satu kampus, lalu kami menikah secara diam2 tanpa diketahui oleh kedua orangtua dan keluarga kami. Semuanya yang persiapkan adalah l […]
    Ahmad Fatih
  • Shalatnya Orang yang Beser Kencing 28 September 2014
    GANGGUAN BESER KENCING KELUAR SENDIRI SAAT SHALAT Sulit mengontrol kencing, sering menetes saat shalat. Apakah keluarnya air kencing karena beser itu membatalkan shalat? assalamualaikum wr.wb perkenalkan, nama saya F, mahasiswa dari uin malang. sudah hampir 9 tahun menderita beser (kencing sering keluar tanpa bisa dikendalikan) dan penyakit ini tentu saja sa […]
    Ahmad Fatih
  • Hukum Belajar Ilmu Tajwid 26 September 2014
    Tajwid dalam Islam adalah suatu disiplin ilmu yang bertujuan untuk mengetahui cara pengucapan kalimat per kalimat dalam kitab suci Al-Quran sebagaimana yang pernah diucapkan oleh Nabi Muhammad Rasulullah. Awal pembentukan ilmu tajid adalah ketika mulai meluasnya kekuasaan negara Islam pada abad ketiga hajriah di mana banyak sekali terjadi kesalahan bacaan Al […]
    Ahmad Fatih
  • Apakah Cucu Berhak Mendapat Warisan Dari Nenek? 25 September 2014
    APAKAH CUCU BERHAK MENDAPAT WARISAN DARI NENEK? Assalamu'alaikum Wr. Wb Pada kesempatan ini, saya ingin bertanya tentang hak waris dalam agama islam, Ustadz, nenek saya beragama islam dan sudah meninggal beliau mempunyai 4 anak dan semua beragama islam.( 3 anak laki-laki dan 1 anak perempuan.) anak pertama laki-laki dan anak kedua perempuan sudah mening […]
    Ahmad Fatih
  • Shalat Di Tempat Najis Memakai Sajadah 24 September 2014
    SHALAT DI TEMPAT NAJIS TAPI PAKAI SAJADAH Assalamualaikum ustad, mohon maaf bila pertanyaan saya sangat merepotkan, 1. jika dilantai ada najisnya kemudian ditaruh sajadah dan kita sholat di atasnya, apakah sah ? 2. bagaimana hukumnya sholat dirumah berlantai kayu yg tingginya hampir satu meter di atas tanah ? 3. bagaimana hukumnya meminta bantuan jin ? terim […]
    Ahmad Fatih
  • Perkawinan Hamil Zina, Apa Sah atau Perlu Diulang? 23 September 2014
    PERKAWINAN HAMIL ZINA, APA SAH ATAU PERLU DIULANG? Assalamu'alaikum wr wb. Ustad, saya ibu rumah tangga yang ingin bertanya masalah status pernikahan saya secara syariat. Saya menikah karna hamil 3 bln diluar nikah dengan pasangan yang menjadi suami saya ini, saat menikah status saya gadis dan suami bujangan. Umur waktu menikah saya 19 th dan suami 17 t […]
    Ahmad Fatih
  • Perbudakan dalam Islam 23 September 2014
    ADAKAH BUDAK DALAM ISLAM Assalaamualaikum Warah matullahi Wabarakaatuh, Salam Sejahtera Pak Kyai. Saya ada lah Hassan dari Singapur, saya ada beberapa pertanyaan yang saya sangat butuh kan jawaban nya, Mudah2 an Pak Kyai dapat memeberi kan saya jawaban nya dengan segera. Soalan nya ada lah saperti berikut: (1) Bolehkah seorang perempuan /wanita islam memilik […]
    Ahmad Fatih
  • Cara Mengatasi Konten Duplikat di Blogger Blogspot 23 September 2014
    Cara mengatasi duplikasi halaman (duplicate content) di Blogger Blogspot versi mobile (ponsel), search label (pencarian kategori tag), arsip (archive), komentar (show comment). Tulisan duplikat atau duplicate content merupakan dosa terbesar dalam SEO (search engine optimization). Sebagus dan seunik apapun artikel-artikel yang ditulis di sebuah situs, tetap t […]
    Ahmad Fatih
Ikuti

Get every new post delivered to your Inbox.

%d bloggers like this: