Manajemen Pemasaran

Pembelajaran Konsumen

Posted on: 14 Januari 2010


Pembelajaran Konsumen

Pembelajaran konsumen merupakan proses ; artinya terus menerus berkembang dan berubah karena adanya pengetahuan yang baru diperoleh ( yang mungkin didapat dari membaca, dari diskusi, dari pengamatan, dan dari proses berpikir ) atau dari pengamatan sendiri.

Peran pengalaman dalam pembelajaran tidak berarti bahwa semua pembelajaran dicari dengan sengaja. Walaupun kebanyakan pembelajaran adalah disengaja ( yaitu, diperoleh sebagai hasil pencarian informasi yang teliti ), banyak pemebalajaran yang disengaja, diperoleh secara kebetulan atau tanpa banyak usaha.

Motivasi

Konsep motivasi penting bagi teori pembelajaran ingatlah, motivasi didasarkan pada kebutuhan dan sasaran. Motivasi berlaku sebagai pemacu pembajaran.

Isyarat

Isyarat merupakan stimuli yang memberikan arah berbagai motif ini.isyarat membantu mengarahkan dorongan konsumen jika konsistensi dengan harapan-harapan konsumen.

Respon

Cara bereaksi para individu terhadap dorongan interval atau isyarat – bagaimana mereka berperilaku – akan membentuk respon mereka. Pembelajaran dapat terjadi bahkan ketika tanggapan tidak jelas.

Penguatan

Penguatan ( reinforcement ) meningkatkan kemungkinan bahwa respon khusus akan terjadi di masa yang mendatang karena adanya berbagai isyarat atau stimuli khusus.

Beberapa Teori Pembelajaran Perilaku

Teori pembelajaran perilaku kadang-kadang disebut teori stimulus-tanggapan karena didasarkan pada pemikiran bahwa tanggapan yang nyata terhadap stimuli-tanggapan eksternal tertentu memberi pertanda bahwa pembelajaran telah terjadi.

Pengkondisian klasik

Ivan Pavlov, Psikolog Rusia, adalah yang pertama menggambarkan pengkondisian dan mengemukakannya sebagai model umum mengenai cara terjadinya pembelajaran.menurut teori Pavlov, pembelajaran yang dikondisikan terjadi jika stimulus tertentu yang dipasangkan dengan stimulus lain yang mendatangkan tanggapan yang dikenal menimbulkan tanggapan yang sama jika digunakan sendiri saja.

Pembelajaran Asosiasi Kognitif

Teori pengkondisian yang terakhir memandang pengkondisian klasik sebagai pembelajaran asosiasi di antara berbagai peristiwa yang memungkinkan organisme untuk mengantisipasi dan “mewakili” lingkungannya.pengkondisian klasik dipandang sebagai pembelajaran asosiasi kognitif. Bukan perolehan refleks baru, tetapi merupakan perolehan pengetahuan baru mengenai dunia.

Aplikasi Strategis Pengkondisian Klasik

Tiga konsep pokok yang berasal dari pengkondisian klasik adalah:

Þ Pengulangan

Þ Generalisasi stimulus

o Perluasan lini,bentuk,dan golongan produk

o Pemakaian merk gabungan (family Branding)

o Pemberian lisensi (licensing)

o Menggeneralisasikan situasi pemakaian

Þ Diskriminasi stimulus

o Pengaturan posisi

o Diferensiasi Produk

Pengkondisian Instrumental

Para pakar teori pembelajaran instrumental percaya bahwa pemebelajaran terjadi melalui proses mencoba (trial and error), dimana kebiasaan dibentuk sebagai hasil ganjaran yang diterima untuk tanggapan dan perilaku tertentu.

Nama yang sangat erat hubungannya dengan Pengkondisian Instrumental (Operant) diberikan oleh psikolog Amerika, B,F, Skinner, kebanyakan pembelajaran individu terjadi pada lingkungan yang dapat dikendalikan di mana para individu “memperoleh ganjaran” jika berhasil memilih perilaku yang tepat.

Penguatan Perilaku

Skinner membedakan dua tipe penguatan ( atau ganjaran ) yang mempengaruhi kemungkinan bahwa tanggapan tertentu akan berulang. Tipe pertama, penguatan positif,terdiri dari berbagai peristiwa yang memperkuat kemungkinan timbulnya tanggapan khusus. Penguatan negative merupakan hasil yang tidak menyenangkan atau negative yang juga mendorong timbulnya perilaku khusus.

Melupakan dan Mengahapus Ingatan

Jika tanggapan yang dipelajari tidak lagi diperkuat, maka akan menghilang sampai tingkat penghapusan; yaitu sampai tingkat dimana hubungan antara stimulus dan ganjaran yang diharapkan hilang.

Aplikasi Strategis Pengkondisian instrumental

Para pemasar secara efektif menggunakan berbagai konsep pembelajaran instrumental konsumen ketika mereka memberikan penguatan positive dengan menjamin kepuasan konsumen terhadap produk, jasa, dan keseluruhan pengalaman membeli.

Þ Kepuasaan (penguatan) Pelanggan

Þ Urutan penguatan

Þ Pembelajaran terkumpul versus pembelajaran terdistribusi

Pembelajaran Melalui Peragaan atau Pengamatan

Para pakat teori pemebalajaran memperhatikan bahwa sebagian besar pemebelajaran terjadi dalam keadaan tidak adanya penguatan langsung, baik yang positive maupun negative melalui proses yang disebut para psilokolog pembelajaran melalui peragaan atau pengamatan.

Teori Pembelajaran Kognitif

Pembelajaran berdasarkan pada kegiatan mental disebut pemebelajaran kognitif. Teori pemebelajaran kognitif mengganggap bahwa pemebelajaran uang menjadi cirri khas manusia adalah pemecahan masalah, yang memungkinkan para individu dapat mengendalikan lingkungan mereka. Tidak seperti teori pembelajaran prilaku, teori mengganggap bahwa pembelajaran menyangkut pengolahan mental yang kompleks terhadap informasi.

Pengolahan Informasi

Pengolahan informasi berkaitan dengan kemampuan kognitif konsumen maupun kompleksitas informasi yang akan diolah.

Cara Konsumen Menyimpan, Mempertahankan, dan Mengingat kembali informasi

Yang sangat penting dalam pengolahan informasi adalah daya ingat manusia. Struktur Ingatan karena pengolahan informasi terjadi dalam beberapa tahap yaitu;

Þ Penyimpanan Sensoris

Þ Penyimpanan jangka panjang

Þ Penyimpanan jangka pendek

Þ Pengulangan dan penyandian

Þ Penyimpanan

Þ Mengingat kembali

Þ Pengolahan informasi terbatas dan luas

Teori Keterlibatan

Teori keterlibatan berkembang dari aliran riset yang disebut hemispheral lateralization atau teori belah otak. Dasar pemikiran belah otak adalah bahwa hemisfer otak sebelah kanan dan kiri “mengkhususkan diri” pada macam informasi yang mereka olah.

Þ Teori Keterlibatan dan strategis Media

Þ Teori Keterlibatan dan relevansinya bagi konsumen

Þ Rute Tengah dan Samping untuk Melakukan Persuasi

Þ Model Kemungkinan Pembahasan Model Kemungkinan Pembahasan

Þ Ukuran Keterlibatan

Ukuran Pembelajaran Konsumen

Meningkatanya pangsa pasar dan konsumen yang setia pada merk, bagi kebanyakan pemasar, merupakan sasaran ganda dari pembelajaran konsumen.

Þ Ukuran Pengenalan dan Ingatan

Þ Tanggapan Kognitif terhadap Iklan

Þ Ukuran Sikap dan Perilaku pada Kesetiaan Terhadap Merk

Ekuitas Merk

Istilah ekuitas merk merujuk pada nilai yang terkandung dalam suatu merk terkenal. Dari perspektif konsumen, ekuitas merk merupakan nilai tambah yang diberikan pada produk oleh merk

Artikel Gue…

Kalender Gue….

Januari 2010
S S R K J S M
     
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Kritik & Saran

My Photo

that's me

Jangan Pernah Menyerah

Inovatif

RSS Kreatif…

  • Hukum Membawa Anak Kecil ke Masjid 10 Februari 2016
    MEMBAWA ANAK KECIL KE DALAM MASJID, BOLEHKAH? assalamualaikum pak ustadz, saya mau menyakan 2. bolehkah bawa anak kecil ke masjid, kita tidak tau entah anak tersebut bersih dari najis atau tidak ? 1. A. apakah air PDAM yang mengandung kaporit bisa digunakan untuk bersuci dan berwudhu, soalnya air yang mengandung kaporit bau airnya sudah berubah, tapi air nya […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Istri Ingin Cerai karena Suami Ada Kelainan 9 Februari 2016
    INGIN CERAI KARENA SUAMI ADA KELAINAN Assalamu'alaikum Pak Ustad Saya seorang ibu rumah tangga satu anak berumur 2 tahun. Umur pernikahan saya dan suami sudah 3 tahun. Kami dikenalkan oleh keluarga (masih saudara jauh). Dulu saya mau dijodohkan karena pilihan orang tua pastilah pilihan yang terbaik untuk anaknya. Karena saat itu kami juga mendapat infor […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Hukum Membaca Kitab Suci Agama Lain 8 Februari 2016
    HUKUM MEMBACA KITAB SUCI AGAMA LAIN SEPERTI INJIL, TAURAT assalamualaikum pak ustadz, saya mau menanyakan 1. apa hukum membaca kitab agama lain apakah bisa membuat kita murtad ? 2. kalau kita mandi wajib atau berwudhu dengan benar, terus kita tidak tau kalau masih ada bahwa ada kulit yang belum tersiram, apakah sah sholat kita dalam keadaan seperti itu ? 3. […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Istri Siri Disembunyikan Suami Dari Keluarga 6 Februari 2016
    ISTRI SIRI DISEMBUNYIKAN SUAMI DARI KELUARGA Assalamualaikum wr.wb. Saya ingin bertanya mengenai status saya di keluarga suami saya. Saya menikah sirri dgn saksi hanya dari keluarga saya sementara dari pihaknya hanya sebatas teman2nya. Akan tetapi istri pertamanya tahu. Sampai saya melahirkan anak pertama kami dia tak pernah mengenalkan atau bahkan membiarka […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Hukum Dokter Mengobati Pasien Lawan Jenis 6 Februari 2016
    HUKUM DOKTER PRIA MENGOBATI PASIEN WANITA Assalamualikum Warahmatullah Wabarakatuh pondok pesantren islam alkhoirot. 1. Saya ingin menanyakan hukum islam menyentuh, meraba bagian sensitif/pribadi wanita seperti kemaluan, dada, bawah dada, ketiak, bawah ketiak, dan lain-lainnya DALAM PENGOBATAN? 2. bagaimana hukum islam dalam melihat bagian tubuh aurat wanita […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Hukum Memakai Kaos Bergambar Salib 3 Februari 2016
    HUKUM DAN BATASAN TASYABUH (SERUPA) DENGAN ORANG KAFIR (NON-MUSLIM) assalamualaikum pak ustadz, saya mau bertanya 1. kalau tidak salah saya pernah baca katanya golongan hanafiah, yang sahih bagi mereka, malikiyyah dan juga jumhur syafiiyyah bahwa barang siapa bertasyabbuh dengan orang kafir dalam hal pakaian yang merupakan syi'ar mereka yang dengannya m […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Wali Nikah Anak Dari Perkawinan Hamil Zina 1 Februari 2016
    WALI NIKAH ANAK DARI PERKAWINAN HAMIL ZINA Assalamu'alaykum. Dari Hamba Allah. Maaf pertanyaan ini diajukan dari salah satu teman saya. Pertanyaan ini kebalikan dengan pertanyaan yang pernah dimuat di Al Khoirot. Jika ada kasus seperti ini: A (pria) dan B (perempuan) menikah dalam keadaan B hamil duluan (A adalah ayah biologis dari anak yg dikandung). B […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Ibadah Masa Lalu yang Tidak Sah, Harus Diulangi? 31 Januari 2016
    MENINGGALKAN RUKUN IBADAH KARENA TIDAK TAHU, APAKAH HARUS MENGULANGI? Assalamu’alaikum Untuk melaksanakan fardu Sholat, seseorang harus memenuhi syarat dan rukun – rukun sholat, bagaimana hukumnya sholat yang telah lewat yang di mulai dari awal baligh, mengingat ada sebagian syarat maupun rukun yang tidak terpenuhi, sebagai contoh dalam sebagian rukun tidak […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Konflik Keluarga Aswaja dan Wahabi MTA 31 Januari 2016
    KONFLIK KELUARGA PENGIKUT NU DAN WAHABI MTA Assalamuálaikum Wr Wb Selamat Pagi Ustad Perkenalkan nama saya A tinggal di Jakarta Saya ingin bertanya, namun sebelumnya saya akan jelaskan Saya anak ke 3 dari 4(empat) bersaudaraadik saya (laki-laki) telah meninggal dunia tahun 2012 dan 2 kakak saya adalah perempuan Ibu saya adalah kelahiran Ngawi (Jawa Timur) da […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Hukum Daging Pasar yang Tidak Diketahui Cara Sembelihannya 31 Januari 2016
    HUKUM DAGING AYAM DI PASAR YANG TIDAK DIKETAHUI CARA SEMBELIHANNYA Assalamu'alaikum Ustadz, 1. Bagaimana hukum membeli daging ayam, kambing, sapi kerbau di pasar yang tidak diketahui cara menyembelihnya? Apakah halal atau haram atau makruh atau mubah? Terima kasih. TOPIK SYARIAH ISLAM HUKUM DAGING AYAM DI PASAR YANG TIDAK DIKETAHUI CARA SEMBELIHANNYA JA […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
Ikuti

Kirimkan setiap pos baru ke Kotak Masuk Anda.

%d blogger menyukai ini: