Manajemen Pemasaran

Pembelajaran Konsumen

Posted on: 14 Januari 2010


Pembelajaran Konsumen

Pembelajaran konsumen merupakan proses ; artinya terus menerus berkembang dan berubah karena adanya pengetahuan yang baru diperoleh ( yang mungkin didapat dari membaca, dari diskusi, dari pengamatan, dan dari proses berpikir ) atau dari pengamatan sendiri.

Peran pengalaman dalam pembelajaran tidak berarti bahwa semua pembelajaran dicari dengan sengaja. Walaupun kebanyakan pembelajaran adalah disengaja ( yaitu, diperoleh sebagai hasil pencarian informasi yang teliti ), banyak pemebalajaran yang disengaja, diperoleh secara kebetulan atau tanpa banyak usaha.

Motivasi

Konsep motivasi penting bagi teori pembelajaran ingatlah, motivasi didasarkan pada kebutuhan dan sasaran. Motivasi berlaku sebagai pemacu pembajaran.

Isyarat

Isyarat merupakan stimuli yang memberikan arah berbagai motif ini.isyarat membantu mengarahkan dorongan konsumen jika konsistensi dengan harapan-harapan konsumen.

Respon

Cara bereaksi para individu terhadap dorongan interval atau isyarat – bagaimana mereka berperilaku – akan membentuk respon mereka. Pembelajaran dapat terjadi bahkan ketika tanggapan tidak jelas.

Penguatan

Penguatan ( reinforcement ) meningkatkan kemungkinan bahwa respon khusus akan terjadi di masa yang mendatang karena adanya berbagai isyarat atau stimuli khusus.

Beberapa Teori Pembelajaran Perilaku

Teori pembelajaran perilaku kadang-kadang disebut teori stimulus-tanggapan karena didasarkan pada pemikiran bahwa tanggapan yang nyata terhadap stimuli-tanggapan eksternal tertentu memberi pertanda bahwa pembelajaran telah terjadi.

Pengkondisian klasik

Ivan Pavlov, Psikolog Rusia, adalah yang pertama menggambarkan pengkondisian dan mengemukakannya sebagai model umum mengenai cara terjadinya pembelajaran.menurut teori Pavlov, pembelajaran yang dikondisikan terjadi jika stimulus tertentu yang dipasangkan dengan stimulus lain yang mendatangkan tanggapan yang dikenal menimbulkan tanggapan yang sama jika digunakan sendiri saja.

Pembelajaran Asosiasi Kognitif

Teori pengkondisian yang terakhir memandang pengkondisian klasik sebagai pembelajaran asosiasi di antara berbagai peristiwa yang memungkinkan organisme untuk mengantisipasi dan “mewakili” lingkungannya.pengkondisian klasik dipandang sebagai pembelajaran asosiasi kognitif. Bukan perolehan refleks baru, tetapi merupakan perolehan pengetahuan baru mengenai dunia.

Aplikasi Strategis Pengkondisian Klasik

Tiga konsep pokok yang berasal dari pengkondisian klasik adalah:

Þ Pengulangan

Þ Generalisasi stimulus

o Perluasan lini,bentuk,dan golongan produk

o Pemakaian merk gabungan (family Branding)

o Pemberian lisensi (licensing)

o Menggeneralisasikan situasi pemakaian

Þ Diskriminasi stimulus

o Pengaturan posisi

o Diferensiasi Produk

Pengkondisian Instrumental

Para pakar teori pembelajaran instrumental percaya bahwa pemebelajaran terjadi melalui proses mencoba (trial and error), dimana kebiasaan dibentuk sebagai hasil ganjaran yang diterima untuk tanggapan dan perilaku tertentu.

Nama yang sangat erat hubungannya dengan Pengkondisian Instrumental (Operant) diberikan oleh psikolog Amerika, B,F, Skinner, kebanyakan pembelajaran individu terjadi pada lingkungan yang dapat dikendalikan di mana para individu “memperoleh ganjaran” jika berhasil memilih perilaku yang tepat.

Penguatan Perilaku

Skinner membedakan dua tipe penguatan ( atau ganjaran ) yang mempengaruhi kemungkinan bahwa tanggapan tertentu akan berulang. Tipe pertama, penguatan positif,terdiri dari berbagai peristiwa yang memperkuat kemungkinan timbulnya tanggapan khusus. Penguatan negative merupakan hasil yang tidak menyenangkan atau negative yang juga mendorong timbulnya perilaku khusus.

Melupakan dan Mengahapus Ingatan

Jika tanggapan yang dipelajari tidak lagi diperkuat, maka akan menghilang sampai tingkat penghapusan; yaitu sampai tingkat dimana hubungan antara stimulus dan ganjaran yang diharapkan hilang.

Aplikasi Strategis Pengkondisian instrumental

Para pemasar secara efektif menggunakan berbagai konsep pembelajaran instrumental konsumen ketika mereka memberikan penguatan positive dengan menjamin kepuasan konsumen terhadap produk, jasa, dan keseluruhan pengalaman membeli.

Þ Kepuasaan (penguatan) Pelanggan

Þ Urutan penguatan

Þ Pembelajaran terkumpul versus pembelajaran terdistribusi

Pembelajaran Melalui Peragaan atau Pengamatan

Para pakat teori pemebalajaran memperhatikan bahwa sebagian besar pemebelajaran terjadi dalam keadaan tidak adanya penguatan langsung, baik yang positive maupun negative melalui proses yang disebut para psilokolog pembelajaran melalui peragaan atau pengamatan.

Teori Pembelajaran Kognitif

Pembelajaran berdasarkan pada kegiatan mental disebut pemebelajaran kognitif. Teori pemebelajaran kognitif mengganggap bahwa pemebelajaran uang menjadi cirri khas manusia adalah pemecahan masalah, yang memungkinkan para individu dapat mengendalikan lingkungan mereka. Tidak seperti teori pembelajaran prilaku, teori mengganggap bahwa pembelajaran menyangkut pengolahan mental yang kompleks terhadap informasi.

Pengolahan Informasi

Pengolahan informasi berkaitan dengan kemampuan kognitif konsumen maupun kompleksitas informasi yang akan diolah.

Cara Konsumen Menyimpan, Mempertahankan, dan Mengingat kembali informasi

Yang sangat penting dalam pengolahan informasi adalah daya ingat manusia. Struktur Ingatan karena pengolahan informasi terjadi dalam beberapa tahap yaitu;

Þ Penyimpanan Sensoris

Þ Penyimpanan jangka panjang

Þ Penyimpanan jangka pendek

Þ Pengulangan dan penyandian

Þ Penyimpanan

Þ Mengingat kembali

Þ Pengolahan informasi terbatas dan luas

Teori Keterlibatan

Teori keterlibatan berkembang dari aliran riset yang disebut hemispheral lateralization atau teori belah otak. Dasar pemikiran belah otak adalah bahwa hemisfer otak sebelah kanan dan kiri “mengkhususkan diri” pada macam informasi yang mereka olah.

Þ Teori Keterlibatan dan strategis Media

Þ Teori Keterlibatan dan relevansinya bagi konsumen

Þ Rute Tengah dan Samping untuk Melakukan Persuasi

Þ Model Kemungkinan Pembahasan Model Kemungkinan Pembahasan

Þ Ukuran Keterlibatan

Ukuran Pembelajaran Konsumen

Meningkatanya pangsa pasar dan konsumen yang setia pada merk, bagi kebanyakan pemasar, merupakan sasaran ganda dari pembelajaran konsumen.

Þ Ukuran Pengenalan dan Ingatan

Þ Tanggapan Kognitif terhadap Iklan

Þ Ukuran Sikap dan Perilaku pada Kesetiaan Terhadap Merk

Ekuitas Merk

Istilah ekuitas merk merujuk pada nilai yang terkandung dalam suatu merk terkenal. Dari perspektif konsumen, ekuitas merk merupakan nilai tambah yang diberikan pada produk oleh merk

About these ads

Artikel Gue…

Kalender Gue….

Januari 2010
S S R K J S M
     
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Kritik & Saran

My Photo

that's me

Jangan Pernah Menyerah

Inovatif

RSS Kreatif…

  • Cara Khitan Wanita 5 Maret 2015
    CARA KHITAN BAYI PEREMPUAN Assalamualaiqum.. 1. gimana tuntunan khitan untuk bayi perempuan? 2. apakah bisa di laksanakan oleh orang tua atau harus ahlinya (bidan/dokter) 3. gimana tatacara pelaksanaan nya? Mohon percerahan nya... Wassalam TOPIK KONSULTASI ISLAM CARA KHITAN BAYI PEREMPUAN GAYA BANCI SEJAK KECIL, APAKAH HARAM? SEDEKAH UNTUK PENGUAT BADAN, BIS […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Menjadi Kafir Tanpa Sadar 5 Maret 2015
    WAS-WAS TAKUT MENJADI KAFIR TANPA SADAR Assalamu'alaikum wa rahmatullahi wa barakatuh Saya pikir untuk masalah ini, saya juga perlu belajar tentang ilmu agama untuk mengatasinya. Karena masalah ini timbul bukan tanpa alasan, melainkan setelah membaca sebuah artikel yang berjudul "Kafir tanpa Sadar" Seringkali ketika hendak melakukan perbuatan […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Hukum Memakai Cincin Batu Permata 3 Maret 2015
    Hukum Memakai Cincin Batu Permata berlian mutiara akik safir rubi merah delima zamrud safir dll adalah boleh menurut Islam berdasarkan pendapat ulama mazhab empat (Syafi'i, Hanafi, Maliki, Hanbali) HUKUM MEMAKAI CINCIN BATU PERMATA ustadz semoga diberikan keberkahan oleh Allah SWT. Mohon penceahanya dari ustadz! Saya siswa SMK yang sedang PRAKERIN yang […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Hukum Bom dan Senjata Pemusnah Massal dalam Islam 3 Maret 2015
    HUKUM PENGGUNAAN BOM DAN BAHAN PELEDAK DALAM PERANG Assalaamu'alaykum Ustadz dan Ustadzah, Saya ingin bertanya tentang hukum perang dalam Islam. Ada beberapa hadist yang spesifik menyatakan larangan memutilasi dalam perang, dan larangan tersebut telah menjadi salah satu aturan hukum perang dalam islam di beberapa tulisan yang saya baca. Hal ini membuat […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Tuhan Bertempat di Arasy? 1 Maret 2015
    ALLAH BERTEMPAT DI ARASY? Assalamu'alaikum Ustadz,,, Mohon izin untuk bertanya mengenai hadis berikut Diriwayatkan dari Abu Hurairah ra, dia berkata: Rasulullah Saw pernah bersabda, "Ketika Allah telah menyempurnakan ciptaan-Nya, Ia menetapkan di dalam Kitab-Nya yang ada di atas Arasy di sisi-Nya, "Sesungguhnya kasih sayang-Ku mengalahkan murk […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Warisan Istri dan Harta Gono Gini 28 Februari 2015
    HARTA GONO-GINI DAN BAGIAN WARIS ISTRI DAN ANAK Assalamu’alaikum W.W, Pak Kiyai, saya mau menanyakan pembagian waris, begini pak, Paman saya beberapa bulan yang lalu meninggal dunia. Almarhum meninggalkan seorang Istri, tiga orang Putri dan seorang Putra serta sembilan orang cucu ( 6 perempuan dan 3 laki laki ). 1. Mohon penjelasan bagaimanakan cara pembagia […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Cara Taubat Dosa Judi 26 Februari 2015
    CARA BERHENTI KECANDUAN JUDI ONLINE Pak saya mau bertanya? Saya S umur saya 22 tahun. Saya sangat gila judi online pak, hidup saya berantakan, hutang di mana-mana Iming2 kemenangan yang banyak malah membuat saya brantakan. 1. Saya ingin berhenti pak, saya ingin bertobat, tapi bacan shalat saja saya tak bisa, .... Mohon bimbinganya pak, Terima kasih TOPIK KON […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Berzina Setelah Tunangan, Apakah Nikahnya Sah? 26 Februari 2015
    BERZINA SETELAH JADI TUNANGAN, APA HARUS CERAI? Assalamualaikum ustad... saya mohon dengan sangat pencerahanya ustad ...sebenarnya saya sudah baca artikel ustad tapi saya belum lega karena kasusnya agak lain...di kampung saya kebanyakan kalo sudah habis lamaran....si calon pengantin pria sudah membantu bekerja dan tidur di rumah calon mertua dan calon pengan […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Hukum Meninggalkan Shalat 25 Februari 2015
    TIDAK SHALAT KARENA MALU DIHINA TEMAN Assalamualaikum Ustad... Beberapa tahun yg lalu Saya rajin sholat, hampir tidak pernah satu waktu pun terlewat. Tapi karena tidak tahan dengan perkataan orang-orang disekitar yg sangat menyakiti hati, saya kemudian berhenti sholat hingga sekarang. Pertanyaan saya, 1. bolehkah saya mengqodha sholat yg sudah saya tinggalka […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Wasiat Bukan Harta Apa Harus Dipenuhi? 24 Februari 2015
    WASIAT BUKAN HARTA, APA WAJIB DILAKSANAKAN? Assalammualaikum admin yang terhormat, saya mau bertanya. saya mempunyai saudara 7 orang. 3 orang laki-laki termasuk saya, 4 orang perempuan, 1 orang perempuan telah meninggal tahun 2009, sehingga tinggal 3 orang perempuan. orang tua saya keduanya telah meninggal, bapak saya meninggal tahun 2002, ibu saya meninggal […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
Ikuti

Get every new post delivered to your Inbox.

%d blogger menyukai ini: