Manajemen Pemasaran

Pembelajaran Konsumen

Posted on: 14 Januari 2010

  • In: Uncategorized
  • Komentar Dinonaktifkan pada Pembelajaran Konsumen

Pembelajaran Konsumen

Pembelajaran konsumen merupakan proses ; artinya terus menerus berkembang dan berubah karena adanya pengetahuan yang baru diperoleh ( yang mungkin didapat dari membaca, dari diskusi, dari pengamatan, dan dari proses berpikir ) atau dari pengamatan sendiri.

Peran pengalaman dalam pembelajaran tidak berarti bahwa semua pembelajaran dicari dengan sengaja. Walaupun kebanyakan pembelajaran adalah disengaja ( yaitu, diperoleh sebagai hasil pencarian informasi yang teliti ), banyak pemebalajaran yang disengaja, diperoleh secara kebetulan atau tanpa banyak usaha.

Motivasi

Konsep motivasi penting bagi teori pembelajaran ingatlah, motivasi didasarkan pada kebutuhan dan sasaran. Motivasi berlaku sebagai pemacu pembajaran.

Isyarat

Isyarat merupakan stimuli yang memberikan arah berbagai motif ini.isyarat membantu mengarahkan dorongan konsumen jika konsistensi dengan harapan-harapan konsumen.

Respon

Cara bereaksi para individu terhadap dorongan interval atau isyarat – bagaimana mereka berperilaku – akan membentuk respon mereka. Pembelajaran dapat terjadi bahkan ketika tanggapan tidak jelas.

Penguatan

Penguatan ( reinforcement ) meningkatkan kemungkinan bahwa respon khusus akan terjadi di masa yang mendatang karena adanya berbagai isyarat atau stimuli khusus.

Beberapa Teori Pembelajaran Perilaku

Teori pembelajaran perilaku kadang-kadang disebut teori stimulus-tanggapan karena didasarkan pada pemikiran bahwa tanggapan yang nyata terhadap stimuli-tanggapan eksternal tertentu memberi pertanda bahwa pembelajaran telah terjadi.

Pengkondisian klasik

Ivan Pavlov, Psikolog Rusia, adalah yang pertama menggambarkan pengkondisian dan mengemukakannya sebagai model umum mengenai cara terjadinya pembelajaran.menurut teori Pavlov, pembelajaran yang dikondisikan terjadi jika stimulus tertentu yang dipasangkan dengan stimulus lain yang mendatangkan tanggapan yang dikenal menimbulkan tanggapan yang sama jika digunakan sendiri saja.

Pembelajaran Asosiasi Kognitif

Teori pengkondisian yang terakhir memandang pengkondisian klasik sebagai pembelajaran asosiasi di antara berbagai peristiwa yang memungkinkan organisme untuk mengantisipasi dan “mewakili” lingkungannya.pengkondisian klasik dipandang sebagai pembelajaran asosiasi kognitif. Bukan perolehan refleks baru, tetapi merupakan perolehan pengetahuan baru mengenai dunia.

Aplikasi Strategis Pengkondisian Klasik

Tiga konsep pokok yang berasal dari pengkondisian klasik adalah:

Þ Pengulangan

Þ Generalisasi stimulus

o Perluasan lini,bentuk,dan golongan produk

o Pemakaian merk gabungan (family Branding)

o Pemberian lisensi (licensing)

o Menggeneralisasikan situasi pemakaian

Þ Diskriminasi stimulus

o Pengaturan posisi

o Diferensiasi Produk

Pengkondisian Instrumental

Para pakar teori pembelajaran instrumental percaya bahwa pemebelajaran terjadi melalui proses mencoba (trial and error), dimana kebiasaan dibentuk sebagai hasil ganjaran yang diterima untuk tanggapan dan perilaku tertentu.

Nama yang sangat erat hubungannya dengan Pengkondisian Instrumental (Operant) diberikan oleh psikolog Amerika, B,F, Skinner, kebanyakan pembelajaran individu terjadi pada lingkungan yang dapat dikendalikan di mana para individu “memperoleh ganjaran” jika berhasil memilih perilaku yang tepat.

Penguatan Perilaku

Skinner membedakan dua tipe penguatan ( atau ganjaran ) yang mempengaruhi kemungkinan bahwa tanggapan tertentu akan berulang. Tipe pertama, penguatan positif,terdiri dari berbagai peristiwa yang memperkuat kemungkinan timbulnya tanggapan khusus. Penguatan negative merupakan hasil yang tidak menyenangkan atau negative yang juga mendorong timbulnya perilaku khusus.

Melupakan dan Mengahapus Ingatan

Jika tanggapan yang dipelajari tidak lagi diperkuat, maka akan menghilang sampai tingkat penghapusan; yaitu sampai tingkat dimana hubungan antara stimulus dan ganjaran yang diharapkan hilang.

Aplikasi Strategis Pengkondisian instrumental

Para pemasar secara efektif menggunakan berbagai konsep pembelajaran instrumental konsumen ketika mereka memberikan penguatan positive dengan menjamin kepuasan konsumen terhadap produk, jasa, dan keseluruhan pengalaman membeli.

Þ Kepuasaan (penguatan) Pelanggan

Þ Urutan penguatan

Þ Pembelajaran terkumpul versus pembelajaran terdistribusi

Pembelajaran Melalui Peragaan atau Pengamatan

Para pakat teori pemebalajaran memperhatikan bahwa sebagian besar pemebelajaran terjadi dalam keadaan tidak adanya penguatan langsung, baik yang positive maupun negative melalui proses yang disebut para psilokolog pembelajaran melalui peragaan atau pengamatan.

Teori Pembelajaran Kognitif

Pembelajaran berdasarkan pada kegiatan mental disebut pemebelajaran kognitif. Teori pemebelajaran kognitif mengganggap bahwa pemebelajaran uang menjadi cirri khas manusia adalah pemecahan masalah, yang memungkinkan para individu dapat mengendalikan lingkungan mereka. Tidak seperti teori pembelajaran prilaku, teori mengganggap bahwa pembelajaran menyangkut pengolahan mental yang kompleks terhadap informasi.

Pengolahan Informasi

Pengolahan informasi berkaitan dengan kemampuan kognitif konsumen maupun kompleksitas informasi yang akan diolah.

Cara Konsumen Menyimpan, Mempertahankan, dan Mengingat kembali informasi

Yang sangat penting dalam pengolahan informasi adalah daya ingat manusia. Struktur Ingatan karena pengolahan informasi terjadi dalam beberapa tahap yaitu;

Þ Penyimpanan Sensoris

Þ Penyimpanan jangka panjang

Þ Penyimpanan jangka pendek

Þ Pengulangan dan penyandian

Þ Penyimpanan

Þ Mengingat kembali

Þ Pengolahan informasi terbatas dan luas

Teori Keterlibatan

Teori keterlibatan berkembang dari aliran riset yang disebut hemispheral lateralization atau teori belah otak. Dasar pemikiran belah otak adalah bahwa hemisfer otak sebelah kanan dan kiri “mengkhususkan diri” pada macam informasi yang mereka olah.

Þ Teori Keterlibatan dan strategis Media

Þ Teori Keterlibatan dan relevansinya bagi konsumen

Þ Rute Tengah dan Samping untuk Melakukan Persuasi

Þ Model Kemungkinan Pembahasan Model Kemungkinan Pembahasan

Þ Ukuran Keterlibatan

Ukuran Pembelajaran Konsumen

Meningkatanya pangsa pasar dan konsumen yang setia pada merk, bagi kebanyakan pemasar, merupakan sasaran ganda dari pembelajaran konsumen.

Þ Ukuran Pengenalan dan Ingatan

Þ Tanggapan Kognitif terhadap Iklan

Þ Ukuran Sikap dan Perilaku pada Kesetiaan Terhadap Merk

Ekuitas Merk

Istilah ekuitas merk merujuk pada nilai yang terkandung dalam suatu merk terkenal. Dari perspektif konsumen, ekuitas merk merupakan nilai tambah yang diberikan pada produk oleh merk

Artikel Gue…

Kalender Gue….

Januari 2010
S S R K J S M
     
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Kritik & Saran

My Photo

that's me

Jangan Pernah Menyerah

Inovatif

RSS Kreatif…

  • Menantu Mendapat Bagian Hak Waris? 23 Juli 2016
    APAKAH MENANTU MENDAPAT BAGIAN HAK WARISAN? PERTANYAAN Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh Yth Majelis Fatwa Pondok Pesantren Al-Khoirot Malang Saya memiliki beberapa pertanyaan terkait wasiat, infaq, dan hukum waris. Sebelumnya saya mohon izin untuk menjelaskan situasinya. Saya memiliki seorang nenek yang baru saja wafat pada hari Selasa, 19 Juli 20 […]
    Konsultasi Syariah
  • Sulit Jodoh dan Cara Meminta Maaf pada Ibu yang Meninggal 22 Juli 2016
    CARA MINTA MAAF PADA IBU YANG SUDAH WAFAT Assalamualaikum ustad. Saya mau bertanya dulu ketika ibu saya masih hidup (sekarang sudah mati) saya suka melawan ibu kemudian ibu saya menyumpahi saya menjadi perawan tua seumur hidup. Sekarang saya sudah cukup umur dan masih tetap belom punya pacar apalagi calon suami. Batin saya suka menangis ustad kalo lihat tema […]
    Konsultasi Syariah
  • Wanita Umrah Saat Iddah, Bolehkah? 20 Juli 2016
    ISTRI UMROH SAAT MASA IDDAH Assalamu 'alaikum wr,wb. Para Ustadz yang saya muliakan, saya ada masalah yaitu ada suami istri yang sudah tua, suami 68 th, istri 64 th (monophouse), suami sudah pernah menunaikan ibadah haji sedangkan istri belum. Kemudian istri akan melaksanakan ibadah umroh lalu pamit pada suami, suami pun menyetujui walaupun kondisinya s […]
    Konsultasi Syariah
  • Wanita Umroh Haji Tanpa Mahram 20 Juli 2016
    HUKUM WANITA UMROH ATAU HAJI TANPA MAHRAM Assalamu'alaikum 1. Apa hukumnya jika seorang isteri melaksanakan ibadah umrah (atau haji) tanpa didampingi suami? 2. dan dia bermahram pada orang lain ?? Dalam Islam apakah hal tersebut dibolehkan ?? 3. Suami belum mau melaksanakan ibadah umroh dengan alasan belum siap, sementara si istri sudah tidak sabar untu […]
    Konsultasi Syariah
  • Hukum Khalwat dan Percampuran Pria Wanita dalam Islam 15 Juli 2016
    Hukum Khalwat dengan perempuan lain atau berduaan antara laki-laki dan peremuan yang bukan muhrim dalam Islam. Khalwat ada dua jenis: pertama, pertemuan laki-laki dan perempuan secara berduaan tanpa adanya kehadiran orang lain. Kedua pertemuan antara pria dan wanita namun dapat terlihat oleh orang lain. Khalwat menurut Al-Qamus al-Fiqhiy 1/122 adalah tempat […]
    Konsultasi Syariah
  • Rambut Rontok Saat Mandi Junub, Mandinya Sah? 12 Juli 2016
    RAMBUT GUGUR SAAT MANDI JUNUB APAKAH MANDINYA SAH? Assalamualaikum alkhoirot, Saya mau bertanya Apakah rambut yg rontok pada saat mandi wajib sama hukumnya dengan rambut rontok pada masa haid ? Saya sudah membaca artikel alkhoirot terkait rambut rontok pada masa haid atau junub dan pendapatnya. Kebetulan saya sudah pernah baca juga dan secara garis besar dap […]
    Konsultasi Syariah
  • Kapan Waktu Niat Mandi Wajib 10 Juli 2016
    WAKTU NIAT SAAT MANDI JUNUB Saya ada pertanyaan. 1.Kapan waktu yg benar untuk niat mandi wajib ? Ada pendapat yg mengatakan air kena tubuh baru niat. Ada yg bilang juga niat dulu sebelum mengguyur badan. 2. Saya pernah baca buku fiqih katanya tidak sah kalau dibaca sebelum atau setelah mandi. Jd harus disaat bersamaan ? Jd saya payah sekali kalau mandi wajib […]
    Konsultasi Syariah
  • Cara Taubat Nasuha 9 Juli 2016
    CARA TAUBAT NASUHA Taubat nasuha adalah kembalinya seseorang dari perilaku dosa ke perilaku yang baik yang diperintahkan Allah. Taubat nasuha adalah taubat yang betul-betul dilakukan dengan serius atas dosa-dosa besar yang pernah dilakukan di masa lalu. Pelaku taubat nasuha betul-betul menyesali dosa yang telah dilakukannya, tidak lagi ada keinginan untuk me […]
    Konsultasi Syariah
  • ISIS Agen Zionis Yahudi dan Amerika? 8 Juli 2016
    ISIS ADALAH ANAK KANDUNG SALAFI (WAHABI) Syaikh Adil bin Salim Al-Kilbani, eks Imam Masjidil Haram Makkah Arab Saudi dengan tegas menyatakan: Daesh (nama lain ISIS) adalah gerakan Islam yang terinspirasi dari ajaran Salafi (Wahabi) baik dari segi akidah maupun kitab-kitab yang menjadi rujukannya. (lihat detailnya di bawah). Jadi, ISIS bukan buatan Yahudi Zio […]
    Konsultasi Syariah
  • Suami Sakit Istri Selingkuh dan Nikah Siri 4 Juli 2016
    SUAMI SAKIT STROKE, ISTRI MENIKAH SIRI Assalamu'alaikum Wr Wb saya seorang laki-laki berusia 43 tahun dan istri saya perempuan berusia 37 tahun. Kami telah menikah selama 15 tahun dan memiliki anak 3 orang..Pada bulan september 2014 saya diberIkan penyakit stroke.2 bln awal saya tidak kumpul dengan istri saya, di bulan ketiga saya minta ngumpul sama ist […]
    Konsultasi Syariah
Ikuti

Kirimkan setiap pos baru ke Kotak Masuk Anda.

%d blogger menyukai ini: