Manajemen Pemasaran

Pembelajaran Konsumen

Posted on: 14 Januari 2010


Pembelajaran Konsumen

Pembelajaran konsumen merupakan proses ; artinya terus menerus berkembang dan berubah karena adanya pengetahuan yang baru diperoleh ( yang mungkin didapat dari membaca, dari diskusi, dari pengamatan, dan dari proses berpikir ) atau dari pengamatan sendiri.

Peran pengalaman dalam pembelajaran tidak berarti bahwa semua pembelajaran dicari dengan sengaja. Walaupun kebanyakan pembelajaran adalah disengaja ( yaitu, diperoleh sebagai hasil pencarian informasi yang teliti ), banyak pemebalajaran yang disengaja, diperoleh secara kebetulan atau tanpa banyak usaha.

Motivasi

Konsep motivasi penting bagi teori pembelajaran ingatlah, motivasi didasarkan pada kebutuhan dan sasaran. Motivasi berlaku sebagai pemacu pembajaran.

Isyarat

Isyarat merupakan stimuli yang memberikan arah berbagai motif ini.isyarat membantu mengarahkan dorongan konsumen jika konsistensi dengan harapan-harapan konsumen.

Respon

Cara bereaksi para individu terhadap dorongan interval atau isyarat – bagaimana mereka berperilaku – akan membentuk respon mereka. Pembelajaran dapat terjadi bahkan ketika tanggapan tidak jelas.

Penguatan

Penguatan ( reinforcement ) meningkatkan kemungkinan bahwa respon khusus akan terjadi di masa yang mendatang karena adanya berbagai isyarat atau stimuli khusus.

Beberapa Teori Pembelajaran Perilaku

Teori pembelajaran perilaku kadang-kadang disebut teori stimulus-tanggapan karena didasarkan pada pemikiran bahwa tanggapan yang nyata terhadap stimuli-tanggapan eksternal tertentu memberi pertanda bahwa pembelajaran telah terjadi.

Pengkondisian klasik

Ivan Pavlov, Psikolog Rusia, adalah yang pertama menggambarkan pengkondisian dan mengemukakannya sebagai model umum mengenai cara terjadinya pembelajaran.menurut teori Pavlov, pembelajaran yang dikondisikan terjadi jika stimulus tertentu yang dipasangkan dengan stimulus lain yang mendatangkan tanggapan yang dikenal menimbulkan tanggapan yang sama jika digunakan sendiri saja.

Pembelajaran Asosiasi Kognitif

Teori pengkondisian yang terakhir memandang pengkondisian klasik sebagai pembelajaran asosiasi di antara berbagai peristiwa yang memungkinkan organisme untuk mengantisipasi dan “mewakili” lingkungannya.pengkondisian klasik dipandang sebagai pembelajaran asosiasi kognitif. Bukan perolehan refleks baru, tetapi merupakan perolehan pengetahuan baru mengenai dunia.

Aplikasi Strategis Pengkondisian Klasik

Tiga konsep pokok yang berasal dari pengkondisian klasik adalah:

Þ Pengulangan

Þ Generalisasi stimulus

o Perluasan lini,bentuk,dan golongan produk

o Pemakaian merk gabungan (family Branding)

o Pemberian lisensi (licensing)

o Menggeneralisasikan situasi pemakaian

Þ Diskriminasi stimulus

o Pengaturan posisi

o Diferensiasi Produk

Pengkondisian Instrumental

Para pakar teori pembelajaran instrumental percaya bahwa pemebelajaran terjadi melalui proses mencoba (trial and error), dimana kebiasaan dibentuk sebagai hasil ganjaran yang diterima untuk tanggapan dan perilaku tertentu.

Nama yang sangat erat hubungannya dengan Pengkondisian Instrumental (Operant) diberikan oleh psikolog Amerika, B,F, Skinner, kebanyakan pembelajaran individu terjadi pada lingkungan yang dapat dikendalikan di mana para individu “memperoleh ganjaran” jika berhasil memilih perilaku yang tepat.

Penguatan Perilaku

Skinner membedakan dua tipe penguatan ( atau ganjaran ) yang mempengaruhi kemungkinan bahwa tanggapan tertentu akan berulang. Tipe pertama, penguatan positif,terdiri dari berbagai peristiwa yang memperkuat kemungkinan timbulnya tanggapan khusus. Penguatan negative merupakan hasil yang tidak menyenangkan atau negative yang juga mendorong timbulnya perilaku khusus.

Melupakan dan Mengahapus Ingatan

Jika tanggapan yang dipelajari tidak lagi diperkuat, maka akan menghilang sampai tingkat penghapusan; yaitu sampai tingkat dimana hubungan antara stimulus dan ganjaran yang diharapkan hilang.

Aplikasi Strategis Pengkondisian instrumental

Para pemasar secara efektif menggunakan berbagai konsep pembelajaran instrumental konsumen ketika mereka memberikan penguatan positive dengan menjamin kepuasan konsumen terhadap produk, jasa, dan keseluruhan pengalaman membeli.

Þ Kepuasaan (penguatan) Pelanggan

Þ Urutan penguatan

Þ Pembelajaran terkumpul versus pembelajaran terdistribusi

Pembelajaran Melalui Peragaan atau Pengamatan

Para pakat teori pemebalajaran memperhatikan bahwa sebagian besar pemebelajaran terjadi dalam keadaan tidak adanya penguatan langsung, baik yang positive maupun negative melalui proses yang disebut para psilokolog pembelajaran melalui peragaan atau pengamatan.

Teori Pembelajaran Kognitif

Pembelajaran berdasarkan pada kegiatan mental disebut pemebelajaran kognitif. Teori pemebelajaran kognitif mengganggap bahwa pemebelajaran uang menjadi cirri khas manusia adalah pemecahan masalah, yang memungkinkan para individu dapat mengendalikan lingkungan mereka. Tidak seperti teori pembelajaran prilaku, teori mengganggap bahwa pembelajaran menyangkut pengolahan mental yang kompleks terhadap informasi.

Pengolahan Informasi

Pengolahan informasi berkaitan dengan kemampuan kognitif konsumen maupun kompleksitas informasi yang akan diolah.

Cara Konsumen Menyimpan, Mempertahankan, dan Mengingat kembali informasi

Yang sangat penting dalam pengolahan informasi adalah daya ingat manusia. Struktur Ingatan karena pengolahan informasi terjadi dalam beberapa tahap yaitu;

Þ Penyimpanan Sensoris

Þ Penyimpanan jangka panjang

Þ Penyimpanan jangka pendek

Þ Pengulangan dan penyandian

Þ Penyimpanan

Þ Mengingat kembali

Þ Pengolahan informasi terbatas dan luas

Teori Keterlibatan

Teori keterlibatan berkembang dari aliran riset yang disebut hemispheral lateralization atau teori belah otak. Dasar pemikiran belah otak adalah bahwa hemisfer otak sebelah kanan dan kiri “mengkhususkan diri” pada macam informasi yang mereka olah.

Þ Teori Keterlibatan dan strategis Media

Þ Teori Keterlibatan dan relevansinya bagi konsumen

Þ Rute Tengah dan Samping untuk Melakukan Persuasi

Þ Model Kemungkinan Pembahasan Model Kemungkinan Pembahasan

Þ Ukuran Keterlibatan

Ukuran Pembelajaran Konsumen

Meningkatanya pangsa pasar dan konsumen yang setia pada merk, bagi kebanyakan pemasar, merupakan sasaran ganda dari pembelajaran konsumen.

Þ Ukuran Pengenalan dan Ingatan

Þ Tanggapan Kognitif terhadap Iklan

Þ Ukuran Sikap dan Perilaku pada Kesetiaan Terhadap Merk

Ekuitas Merk

Istilah ekuitas merk merujuk pada nilai yang terkandung dalam suatu merk terkenal. Dari perspektif konsumen, ekuitas merk merupakan nilai tambah yang diberikan pada produk oleh merk

Artikel Gue…

Kalender Gue….

Januari 2010
S S R K J S M
     
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Kritik & Saran

My Photo

that's me

Jangan Pernah Menyerah

Inovatif

RSS Kreatif…

  • Hukum Suami Mencuci Pakaian Dalam Istri 5 Juli 2015
    HUKUM SUAMI MENCUCI PAKAIAN DALAM ISTRI Assalamualaikum wr. wb nama saya mz, saya baru menikah kurang lebih 4 bulan, saya dan istri saya sama-sama bekerja, 1. saya mau menanyakan bagaimana hukum suami yg mencucikan pakaian istrinya, sampai pakaian dalam istrinya juga di cucikan, selama ini saya mencucikan baju dan pakaian dalam istri saya, mengingat kita ber […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Antara Pria Soleh dan Mantan Pacar 4 Juli 2015
    ANTARA LELAKI SHALIH DAN ANCAMAN MANTAN PACAR assalamualaikum ustadz. Saya seorang mahasiswi semester akhir di Bogor. Saya ingin berkonsultasi ustadz. Saya memiliki hubungan dengan pacar saya selama 3 tahun. Dan kami pernah melakukan zina. Suatu saat, pacar saya memilih untuk mengakhiri hubungan ini. Dan saya mengIYAkan. Hal ini dikarenakan saya sudah capek […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Masalah LGBT dan Solusinya 4 Juli 2015
    LGBT MASALAH DAN SOLUSI PENGANTAR KSIA: LGBT adalah singkatan dari lesbian, gay, bisexual and transgender. Istilah ini merujuk pada orientasi penyimpangan sek5ual berupa hubungan sesama jenis. Berikut salah satu penderita lgbt menyampaikan masalahnya. (Tim KSIA) Langsung saja, saya lelaki berusia 19 tahun . saya adalah anak pertama dari 3 bersaudara. Dan say […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Qunut Ratib, Witir dan Qunut Nazilah 3 Juli 2015
    Qunut adalah bacaan doa yang dilakukan pada rakaat akhir setelah bangun dari rukuk. Qunut dalam mazhab Syafi'i ada tiga macam yaitu qunut ratib (jamak, rawatib), qunut witir dan qunut nazilah. Qunut rawatib adalah qunut yang dilakukan secara teratur dan terus menerus. Qunut ratib terjadi pada waktu shalat subuh. Yang kedua adalah qunut witir yaitu qunut […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Kapan Mulai Wajib Puasa dan Shalat 2 Juli 2015
    HUKUM QADHA PUASA RAMADAN BAGI REMAJA 15 TAHUN DAN BELUM KHITAN ustadz, Saya Ingin Bertanya 1. Apakah Wajib Mengganti Puasa Ramadhan Sebelum Berumur 15 Tahun dan Belum Khitan? Mohon Jawabanya Secepatnya Berhubung Bulan Ramadhan sudah Dekat Syukron. WAssalamualaikum Warahmatullah Wabarakatuh TOPIK KONSULTASI ISLAM HUKUM QADHA PUASA RAMADAN BAGI REMAJA 15 TAHU […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Perawan Janda dalam Islam 2 Juli 2015
    MAKNA DAN PENGERTIAN PERAWAN DAN KEPERAWANAN DALAM ISLAM Assalamualaikum. Saya nurul, saya ingin bertanya. 1. Apakah arti gadis yang masih perawan menurut islam? 2. Dan apakah itu berbeda dengan menurut kedokteran? Tolong balas email saya ya.. Wassalam.... TOPIK KONSULTASI ISLAM PENGERTIAN PERAWAN DAN KEPERAWANAN DALAM ISLAM HUKUM BERCADAR DAN BERJENGGOT SUA […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Cara Sabar dan Istiqomah 30 Juni 2015
    CARA AGAR DAPAT KONSISTEN DAN SABAR Saya perempuan saya punya problem dalam diri saya ustadz, badan saya agak gemuk, saya orangnya mudah berubah alias tidak tetap pendiriannya, setiap kali saya puasa pasti ditengah jalan puasa saya batal, puncaknya kalau saya sedang mengqadha puasa ramadhan baru setengah jalan pasti puasa saya batal, entah karena saya tidak […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Kewajiban Ayah Menafkahi Anak 30 Juni 2015
    Apakah ayah wajib memberi nafkah kepada anaknya yang ikut ibunya sementara ayah dan ibu sudah bercerai? Sampai batas mana kewajiban menafkahi itu gugur. Dan bagaimana hukumnya kalau tidak memberi nafkah? DAFTAR ISI Kewajiban Ayah Memberi Nafkah Anak Dalil Wajibnya Bapak Menafkahi Anak Wajib Menafkahi Apabila Anaknya Miskin Tidak Wajib Menafkahi Apabila Anakn […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Suami Suka Selingkuh 28 Juni 2015
    SUAMI SERING SELINGKUH Saya perempuan usia 24thn dengan dua orang anak yg masih kecil...usia pernikahan saya sekarang memasuki 4thun Pada tahun 2013-2014 suami saya berselingkuh dengan seorang janda sampai ketahap berhubungan sex, waktu ketahuan itu kita berantem hebat yg berujung pada KDRT... Tapi kemudian suami saya menyesal dan meminta maaf dan berjanji t […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
  • Bayar Zakat Fitrah untuk Orang Tua 27 Juni 2015
    BAYAR ZAKAT FITRAH UNTUK ORANG TUA AYAH DAN IBU Assalamualaikum Wr. Wb. Ustad .. saya ingin bertanya 1. bagaimana menurut islam apabila seorang anak perempuan yang sudah menikah & memiliki suami ingin menzakat fitrahkan kedua orang tuanya pada saat idul fitri nanti ? Apakah boleh? 2. apakah zakat fitrah untuk kedua orang tuanya tersebut sah (diterima ole […]
    Konsultasi Islam Al-Khoirot
Ikuti

Kirimkan setiap pos baru ke Kotak Masuk Anda.

%d blogger menyukai ini: